A nova geração de chatbots com IA já conversa como humanos — e está mudando o atendimento ao cliente
Em 2025, os chatbots deixaram de ser apenas uma forma de automatizar tarefas simples. Com a nova geração de modelos de linguagem baseados em inteligência artificial, como o GPT-4 e o Claude 3, eles passaram a oferecer um atendimento mais natural, personalizado e eficaz — mesmo em empresas pequenas.
Segundo um relatório da Gartner, até 80% das interações de atendimento ao cliente serão automatizadas por IA até 2026. No Brasil, essa transformação já está em curso. Empresas de...
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